根據消費者保護法之規定，芝麻屋將提供您享有商品到貨七天鑑賞期（非使用期）內解約退貨之權益。

七天鑑賞期之定義為商品包裝完整未拆封，商品沒有使用過之情況。商品一經拆封即不屬於鑑賞期範圍。

為保障消費者權益及基於個人衛生考量，飾品耳環及貼身商品（如口罩、內衣褲、襪子類），恕無法提供退貨服務。

單筆出貨訂單僅接受『 一次 』換貨服務。

若訂單享有優惠折扣、免運門檻、恕無法拆單退件、必須整筆訂單退回。

如因個人因素造成多筆訂單退換貨次數過多，芝麻屋將依據服務條款，暫停或終止您全部或部分購物與服務資格，敬請見諒。

勾針、線頭、輕微脫線、極小污點、尺寸 2-3 mm 誤差、螢幕色差、扣眼未開等，屬國際驗貨標準可接受範圍、恕不退貨。

商品若不慎沾染彩妝、香水味及污漬、配件不全、自行修改、吊牌拆除或遺失、已使用或洗滌過，恕無法接受退貨。

退貨商品需保留完整包裝（如有掛標不可剪標）及內容物且商品本身無拆封使用過痕跡方能辦理退貨。

如確認需要退貨，請透過官網客服信箱 flexcomfort123@gmail.com 明確表示『 需要退貨 』並留下訂單號碼、購買商品名稱、購買商品數量、聯絡資料（姓名、手機號碼、電子信箱），我們會在上班時間與您聯繫。

『 超商店到店 』退貨流程，請參照所選超商的退貨指引依程序辦理。謝謝。

『 宅配/店到店退貨 』- 單筆訂單退貨費用由消費者自行負擔。請妥善保存退貨寄送款項明細，並拍照寄至客服電子信箱flexcomfort123@gmail.com。客服人員收到退貨後會與買家聯繫辦理後續退款事宜（商品退款＝貨款－退貨運費）。

『 換貨 』- 換貨的運費計算 - 退還芝麻屋貨品之運費須由消費者負擔。更換後之產品由芝麻屋寄還給消費者時，運費上限 『 NT$60元 』由芝麻屋吸收。寄回給消費者之物流服務由芝麻屋指定。